Revenue Managment
Joan Albert
“Somos una compañía de gestión hotelera enfocada a obtener el máximo beneficio en los establecimientos. Para ello, entre otras cosas, el revenue management es esencial.”
El éxito de un operador hotelero radica en ser capaz de maximizar los beneficios de los hoteles o apartamentos turísticos que esté operando. Una gestión hotelera efectiva es clave para lograr este objetivo.
En Servitur™ utilizamos estrategias avanzadas de gestión que permiten a los establecimientos turísticos con los que trabajamos en Ibiza crecer y expandirse en un mercado cada vez más competitivo.
Para nosotros, hay una serie de elementos que son clave para maximizar beneficios en la explotación hotelera:
- Optimizar la gestión de los datos:
En la era digital, los datos son esenciales para la toma de decisiones informadas. Es imprescindible utilizar herramientas de análisis de datos para recopilar y analizar información sobre el comportamiento del consumidor, la demanda del mercado y las tendencias económicas.
Además, es importante que los datos se integren con el software de gestión hotelera. Analizar tus ingresos, costos, índice de ocupación y tendencias de mercado es fundamental para tomar decisiones informadas y anticiparte a lo que está por venir.
- Desarrollar una estrategia de Revenue Management:
Una estrategia de precios dinámicos te permite ajustar los precios en función de la demanda del mercado y otros factores, lo que consigue maximizar tus ingresos.
Para desarrollar una estrategia de precios dinámicos efectiva, es fundamental analizar los datos y establecer una política de precios clara y consistente. Además, es importante contar con un equipo capacitado para implementar la estrategia y realizar ajustes en tiempo real.
El Revenue Management es un concepto clave para la gestión eficaz de los ingresos de cualquier actividad turística y hotelera y el RevPar (Revenue per Available Room) es uno de los indicadores más importantes del Revenue Management, ya que mide el ingreso promedio generado por cada habitación disponible y permite evaluar el rendimiento financiero de un hotel. Al aumentar el RevPar, los ingresos del hotel también aumentan, lo que puede llevar a un mayor beneficio neto. En este sentido, es importante destacar que aumentar el RevPar es mucho más rentable que ahorrar costes.
Por ejemplo, si un hotel tiene una tasa de ocupación del 70% y un precio medio de habitación de 100€, su RevPar sería de 70€. Si el hotel quiere aumentar su RevPar en un 5%, tendría que aumentar su precio medio de habitación a 105€. En cambio, si el hotel quisiera ahorrar costes, tendría que reducir sus costes variables en un 5%, lo que tendría un impacto mínimo en su RevPar y beneficio neto.
La clave para aumentar el RevPar es entender cómo los cambios en la demanda afectan los precios y la disponibilidad de las habitaciones. Los Revenue Managers pueden utilizar herramientas de análisis de datos y de inteligencia de mercado para analizar la demanda y el comportamiento de los clientes, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre precios y disponibilidad.
Además, el uso de tecnología avanzada de Revenue Management también puede ayudar a los hoteles a optimizar su RevPar. Al utilizar herramientas de automatización y algoritmos de predicción, los Revenue Managers pueden ajustar automáticamente los precios y la disponibilidad de las habitaciones para maximizar el rendimiento.
Existen diversas técnicas avanzadas de Revenue Management que se utilizan en la industria hotelera para optimizar la gestión de precios y la distribución de habitaciones. Entre ellas se encuentran:
- Yield Management: Esta técnica consiste en ajustar los precios de las habitaciones en función de la demanda y el tiempo disponible para la venta. Por ejemplo, en temporada alta se pueden establecer precios más altos para habitaciones con vistas al mar, mientras que en temporada baja se pueden ofrecer descuentos para atraer a más clientes.
- Dynamic Pricing: La técnica de Dynamic Pricing implica la modificación de los precios en tiempo real en función de la oferta y la demanda. Para ello, se utilizan herramientas avanzadas de análisis de datos y software de Revenue Management que permiten ajustar los precios de las habitaciones en tiempo real, lo que permite optimizar los ingresos y la ocupación.
- Overbooking: La técnica de Overbooking implica vender más habitaciones de las disponibles en el hotel, en función de las cancelaciones esperadas y los no-shows. Para aplicar esta técnica, es importante contar con sistemas y procesos de gestión de reservas altamente eficientes que permitan la gestión adecuada de esta estrategia.
- Segmentación de mercado: La segmentación de mercado es una técnica clave del Revenue Management hotelero que consiste en la definición de los diferentes segmentos de clientes y la adaptación de la estrategia de precios y oferta de servicios a cada segmento. Para ello, se deben analizar las necesidades y preferencias de cada segmento, así como las tendencias históricas y las condiciones del mercado en tiempo real.